Доставка по Україні

• Адресна доставка або доставка до відділення «Нова пошта» – швидко, зручно та надійно.
• Повернення товару протягом 14 днів – достатньо повідомити оператору у відділенні номер експрес-накладної (ЄН), і процедура відбудеться без зайвої бюрократії.
• Усі товари є на складі, а відправлення здійснюється одразу після підтвердження замовлення.

Терміни доставки:

• у великі міста – на наступний день після оформлення;
• в інші населені пункти України – 1–2 дні;
• у віддалені райони – 2–4 дні.

Уточнити статус доставки ви завжди можете у наших операторів за телефоном 0 800 211 378.

Самовивіз

Ви також можете забрати замовлення у наших точках видачі:

• Притисько-Микільська 2, 2 корпус, офіс 19, Київ

У пунктах самовивозу ви можете оплатити й одразу забрати своє замовлення.
Також доступне оформлення повернень.

Способи оплати

• Готівковий розрахунок – у всіх пунктах самовивозу або при кур’єрській доставці.
• Оплата онлайн (Приват24, банківський переказ на рахунок) – швидко, надійно та зручно.

Реквізити для оплати

• Р/р UA683220010000026009320010389
• ЄДРПОУ: 2602923786
• ФОП: Демчишина Інна Петрівна

✨ Таким чином наші клієнти можуть замовити улюблену постільну білизну та текстиль у будь-якому місті України й отримати доставку зручним способом – у відділенні, кур’єром або особисто у магазині.

Повернення товару

Ми прагнемо, щоб покупки у Vie Nouvelle Home приносили тільки задоволення. Водночас відповідно до чинного законодавства України діють правила повернення й обміну товарів. Нижче наведені умови для товарів належної та неналежної якості.

1. Повернення та обмін товарів належної якості

Ви можете повернути чи обміняти товар, якщо:

• він не використовувався;
• збережено товарний вигляд (пломби, ярлики, захисні плівки, брендоване упакування);
• збереглися споживчі властивості.

Терміни: протягом 14 днів від дня отримання покупки (не враховуючи день купівлі).

Умови:

• Якщо аналогічного товару немає в наявності, ви можете:
  • обрати будь‑який інший товар з наявного асортименту;
  • отримати повне повернення вартості покупки;
  • дочекатися надходження аналогічного товару та зробити обмін.
• Продавець може перевірити товар (діагностика до 7 робочих днів) на наявність слідів використання.
• Якщо виявлено використання чи пошкоджену упаковку — у поверненні може бути відмовлено.

Важливо: витрати на доставку товару належної якості сплачує споживач. Вартість доставки не компенсується.

Повернення коштів відбувається в строк до 7 днів (після узгодження із продавцем) у розмірі вартості товару на момент купівлі.

2. Повернення та обмін товарів неналежної якості

Товар вважається неналежної якості, якщо дефекти або недоліки були виявлені протягом 14 днів із моменту покупки.

До дефектів належать: будь‑які невідповідності нормативам і умовам договору.
Не належить до дефектів: механічні пошкодження чи знос, що виникли в процесі експлуатації (наприклад: подряпини, зміна кольору, тріщини від використання тощо).

Терміни: повернення або обмін доступні у 14‑денний строк (якщо не діє індивідуальна гарантія з довшим терміном).

Умови:

• Якщо аналогічного товару немає у продажу, ви маєте право обрати інший асортимент, повернути кошти чи дочекатися аналогічного виробу.
• Якщо на товар поширюється гарантія більше 14 днів — діють правила цієї гарантії.
• Продавець залишає за собою право провести діагностику (до 7 робочих днів).
• Може бути відмова у поверненні, якщо є сліди використання, зламані пломби або інші пошкодження.

Важливо: доставка товарів неналежної якості сплачується споживачем. Вартість доставки не підлягає компенсації.

Повернення коштів відбувається протягом 7 днів після підтвердження договору про розірвання купівлі.